Política de devoluciones y cambios
Tienes derecho a devolver la totalidad o parte del pedido sin estar obligado a indicarnos el motivo de la devolución, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del mismo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@tetrafyllo.com, para informarte sobre las formas de devolución.
Las solicitudes de cambio o devolución de productos después del período de 14 días solo se aceptarán en caso de productos defectuosos, de acuerdo con la legislación griega y según lo establecido en las disposiciones aplicables a los contratos de compraventa.
Términos y condiciones de validez de cambio o devolución de producto.
Debes enviar el producto en las mismas condiciones perfectas en que lo recibiste, sin que su embalaje haya sido violado y confirmando que las marcas especiales del producto no han sido retiradas. Además, deberás incluir el comprobante de compra (ticket de venta).
La devolución solo será aceptada tras la aprobación de la empresa.
Una vez que recibamos el producto, procesaremos tu solicitud de inmediato y te notificaremos por correo electrónico cómo proceder.
Todos los productos devueltos a nuestra empresa son sometidos a un minucioso control de calidad.
Para evitar posibles molestias, es recomendable que revises cuidadosamente tu pedido en el momento de la entrega, el estado de los productos vendidos y la integridad de su embalaje, a fin de detectar cualquier defecto evidente.
En caso de que se encuentre algún defecto durante el control de calidad del producto devuelto, un representante de nuestra empresa se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.
El costo total del envío de cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.
El importe total del reembolso (el monto del pedido sin los gastos de envío) se reintegrará a la tarjeta de crédito si el pago se realizó con tarjeta de crédito, o mediante depósito bancario para los demás métodos de pago (los gastos bancarios corren por cuenta del cliente).
En caso de que desees devolver los productos comprados, la dirección a la que deben enviarse es:
MANESI BROUSALIAN ANTIGONI EUST
KAR.SERVIAS 13, ZIP 10563, ATHENS
+30 2103243576 – +30 6986642842
En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones anteriores, tetrafyllo.com tiene derecho a: (a) considerar que el derecho de cambio o devolución no ha sido ejercido válidamente y, por lo tanto, no aceptar la devolución o el cambio del producto; o (b) (especialmente en el caso de que los productos sean devueltos usados, desgastados o no estén intactos) aceptar el cambio o devolución y, al mismo tiempo, reclamar una indemnización al cliente por el valor de los defectos del producto devuelto.